reklamacja

Reklamacja towaru – jak prawidłowo rozliczyć i zaksięgować

Reklamacja towarów: Uniknij błędów księgowych i podatkowych – sprawdź, jak rozliczyć reklamację!

Reklamacja towaru to nie tylko formalność, ale także konkretne skutki podatkowe i rachunkowe dla sprzedawcy oraz nabywcy. Czy faktura korygująca zawsze jest konieczna? Jak ująć reklamację w księgach rachunkowych?  Poznaj zasady prawidłowego księgowania i uniknij problemów z rozliczeniami. Sprawdź, jak zoptymalizować proces reklamacyjny w swojej firmie.

Reklamacja – definicja

Reklamacja to uprawnienie kupującego (nabywcy) do zwrotu towaru w sytuacji gdy nabyty towar nie jest zgodny z umową. Niezgodny, to znaczy posiadający wady bądź będący inny niż wskazywałby na to opis przy zakupie. Reklamacji nie należy mylić ze zwrotem, który możliwy jest wyłącznie za zgodą sprzedawcy.

Reklamację można uznać i dokonać zwrotu środków bądź wymiany, tylko wtedy gdy nabywca i dostawca potwierdzą, że wada istniała w momencie wydawania towaru.

Jak księgować reklamację towaru u sprzedawcy

Sprzedawca, który przyjął towar na magazyn na podstawie dokumentu, np. PZ, w przypadku reklamacji musi wykazać to w księgach:

  • Wn „Towarów” po stronie Wn,
  • Ma  „Wartość sprzedanych towarów w cenach nabycia”.
Korzyści 

Korzyści z przeczytania tekstu:

Unikniesz błędów księgowych i podatkowych – dowiesz się, jak prawidłowo rozliczać reklamację, aby uniknąć nieścisłości i ewentualnych korekt.

Poznasz zasady ewidencji reklamacji – zrozumiesz, jak prawidłowo ujmować reklamację w księgach rachunkowych zarówno po stronie sprzedawcy, jak i nabywcy.

Dowiesz się, kiedy wystawić fakturę korygującą – sprawdzisz, w jakich sytuacjach faktura korygująca jest konieczna, a kiedy nie trzeba jej stosować.

 Zoptymalizujesz proces reklamacyjny w firmie – dzięki jasnym wytycznym szybciej i sprawniej rozliczysz reklamację, oszczędzając czas i minimalizując ryzyko nieporozumień.

Poznasz konsekwencje reklamację na przełomie roku – dowiesz się, jak uniknąć błędów w sprawozdaniu finansowym przy korekcie sprzedaży na przełomie lat.

Nie ryzykuj błędów w księgach! Przeczytaj i stosuj zasady prawidłowego księgowania reklamacji.

Polecamy też:

Nota uznaniowa – wystawianie, księgowanie i rozliczenie podatkowe

Korekta WNT w związku z uznaną reklamacją – kiedy rozliczyć

Jak ewidencjonować koszty reklamacji – przykłady

Reklamacje polegają na przyjęciu zwrotu towaru, który ma wady, czy nieprawidłowo wykonanej usługi. Z tego tytułu w księgach rachunkowych sprzedawcy zostaje wystawiona faktura korygująca. Powinna być ona ujęta w okresie, w którym zaistniało zdarzenie pierwotne.

Kampania reklamowa

Koszty związane z reklamacjami i ich obsługą. Poznaj sposób właściwej ewidencji rachunkowej

Jednym z obowiązków sprzedawcy jest rozpatrzenie reklamacji dotyczącej sprzedawanych przez niego dóbr lub usług. Poniżej prezentujemy sposób ujęcia takiego zdarzenia w księgach rachunkowych.

Reklamacja towaru

Kiedy rozpoznać korektę WNT w związku z uznaną reklamacją?

Pytanie: Polska spółka (podatnik VAT UE) zakupiła w październiku 2021 roku towar od kontrahenta z Niemiec. W tym samym miesiącu dotarły też towar i faktura. Spółka rozliczyła WNT w pliku JPK za październik 2021 roku. W listopadzie 2021 roku dokonano weryfikacji zakupionego towaru i okazało się, że część towaru jest wadliwa. Informacja ta została przekazana do kontrahenta mailem. W grudniu 2021  roku dostawca uznał reklamację, co potwierdził fakturą korygującą wystawioną 6 grudnia 2021 r. Korekta ta dotarła do spółki również w grudniu. Wadliwy towar został zwrócony dostawcy dopiero w styczniu 2022 roku. W którym miesiącu spółka powinna rozliczyć otrzymaną korektę w ramach pliku JPK?

Korekta WNT w związku z uznaną reklamacją – kiedy rozliczyć

Pytanie: Polska spółka (podatnik VAT UE) zakupiła w październiku 2021 roku towar od kontrahenta z Niemiec. W tym samym miesiącu dotarły też towar i faktura. Spółka rozliczyła WNT w pliku JPK za październik 2021 roku. W listopadzie 2021 roku dokonano weryfikacji zakupionego towaru i okazało się, że część towaru jest wadliwa. Informacja ta została przekazana do kontrahenta mailem. W grudniu 2021  roku dostawca uznał reklamację, co potwierdził fakturą korygującą wystawioną 6 grudnia 2021 r. Korekta ta dotarła do spółki również w grudniu. Wadliwy towar został zwrócony dostawcy dopiero w styczniu 2022 roku. W którym miesiącu spółka powinna rozliczyć otrzymaną korektę w ramach pliku JPK?

 Reklamacja usług księgowych? Kiedy Twój klient ma do tego prawo

Usługowe prowadzenie ksiąg rachunkowych jest działalnością gospodarczą. A jak to bywa przy działalności gospodarczej, nie sposób wykluczyć niezadowolenia klientów, czy to wynikającego z ich odmiennych oczekiwań co do jakości usług, czy nawet z nieprawidłowości w ich wykonywaniu. W związku z tym biura rachunkowe mogą spotkać się z reklamacją ich usług. Ze względu na charakter działalności, reklamacje mogą nieść bardzo poważne skutki finansowe oraz wizerunkowe.

Poznaj zasady ewidencji i opodatkowania sprzedaży towarów w razie ich reklamacji

Reklamacje to nieodłączny element życia gospodarczego każdego sprzedawcy. Towary psują się ze względu na wady produkcyjne, niskiej jakości materiały czy niewłaściwe używanie przez kupujących. Niemniej, każdy sprzedawca odpowiada za wady sprzedawanych towarów, a reżim odpowiedzialności może wyznaczać rękojmia za wady rzeczy sprzedanej lub gwarancja. Ze względu na różne uprawnienia przysługujące kupującym, występują różne skutki dotyczące sprzedaży, co powinno znajdować odzwierciedlenie w rozliczanych podatkach.

Poznaj praktyczne przykłady dotyczące rozliczania reklamacji i zwrotu towarów

Dowiedz się, jak dokonać rozliczenia, w przypadku gdy klient zwrócił do sklepu wadliwy towar, a przedsiębiorca uznał reklamację. Jakie będą skutki podatkowe i bilansowe?

  • 26 września 2018 r.
  • 195
d95e4c2cec70e02acedcc61f2cf22e5fd6a5d049-medium

Poznaj 4 przykłady, jak bez błędów rozliczyć reklamację i zwrot towarów

Kupujący ma prawo do zwrotu oraz reklamacji zakupionego towaru. Sprawdź na przykładach skutki bilansowe i podatkowe skorzystania z tego prawa.

d95e4c2cec70e02acedcc61f2cf22e5fd6a5d049-medium

Rozliczamy reklamację i zwrot towarów. Praktyczne przykłady

Klient zwrócił do sklepu wadliwy towar, przedsiębiorca uznał reklamację. Jak to rozliczyć? Sprawdź skutki podatkowe i bilansowe.

Rozliczenie reklamacji jakościowej eksportowanych towarów

Pytanie:  Jesteśmy firmą handlową, zajmujemy się sprzedażą towarów zarówno na terenie UE, jak i poza nią. Sprzedaliśmy towar kontrahentowi spoza UE, wystawiając fakturę eksportową ze stawką 0%. Okazało się, że niektóre sztuki są uszkodzone. Szkoda była na tyle niska, że nie opłacało się kontrahentowi zwracać towaru. W ramach uzgodnień strony ustaliły, że wystawimy dokument zmniejszający ich należność. Czy w takiej sytuacji możemy wystawić fakturę korygującą jako reklamacje jakościowe ze stawką 0% i pomniejszając przy tym sprzedaż? Czy powinien być to dokument w formie note credit, a jej wartość zaliczyć do pozostałych kosztów operacyjnych? Czy powinniśmy tego typu korektę zgłosić urzędowi celnemu? Jak taką sytuację ująć w deklaracji VAT?

Konsekwencją uznanej reklamacji może być zmniejszenie wartości przychodu w księgach

Jeśli kupujący stwierdzi, że nabyty przez niego towar ma wady zmniejszające jego wartość lub użyteczność ze względu na cel oznaczony w umowie albo wynikający z okoliczności lub z przeznaczenia rzeczy, może od umowy odstąpić lub żądać obniżenia ceny.

  • 19 października 2015 r.
  • 97

Ewidencja zwrotów towarów i uznanych reklamacji towarów i usług

Komunikat w sprawie obsługi reklamacji w zakresie błędów popełnianych przez instytucje obsługujące wpłaty składek

Zakład Ubezpieczeń Społecznych informuje, że od lipca 2013 r. obsługa reklamacji w zakresie błędów popełnianych przez instytucje obsługujące wpłaty składek, obejmujące zwrot wpłat przekazanych nadmiarowo, wpłat nienależnych oraz zwrot nadpłat powstałych  w wyniku ich przekazania, będzie realizowana w terenowych jednostkach organizacyjnych Zakładu, według właściwości miejscowej płatnika składek, na którego koncie została zaewidencjonowana wpłata.

Reklamacje w spółce - jak budować jednolity standard obsługi?

Pytanie: Nasza spółka prowadzi 10 punktów handlowych w różnych centrach handlowych na terenie Polski. Branża odzieżowa, raczej wyższe marki. Co pewien czas, jak wszędzie, zdarzają się reklamacje od klientów. Zależy mi na jak najlepszym wizerunku sieci, ale jednocześnie nie chcę ponosić nieuzasadnionych kosztów. Widzę, że personel różnie sobie radzi w sytuacjach reklamacyjnych, a zależy mi na zbudowaniu jednolitego standardu obsługi w takich sytuacjach. Czy są jakieś kanony w tym zakresie, które mogłyby mi w tym pomóc?

@ Wiedza i Praktyka Sp. z o.o. \\ Wszystkie prawa zastrzeżone.