Pytanie: Kontakty z innymi ludźmi wiążą się bardzo często ze spięciami i konfliktami. Czasem ktoś ma gorszy dzień, czegoś nie wykona, ma powód do zdenerwowania czy złości. Czy w takiej sytuacji mogę podwładnym okazać swoje uczucia, czy jednak lepiej zachować „kamienną twarz”?

Pytanie: Czym objawia się syndrom stagnacji zawodowej? Jacy pracownicy są szczególnie na niego narażeni?

Pytanie: Jak zarządzać, aby pracownicy pracowali efektywnie, a przy tym aby atmosfera w firmie była dobra?

Pytanie: Jak radzić sobie z napięciem i stresem, które przynosi praca?

Pytanie: Moi pracownicy mówią, że są zbyt obciążeni pracą, a przez to zestresowani. Jak powinienem zareagować?

Pytanie: Jak rozmawiać z klientem, który jest zdenerwowany?

Pytanie: Praca jednego z pracowników spółki nie spełnia moich oczekiwań i chcę z nim o tym porozmawiać. Jak to zrobić?

Pytanie: Wkrótce w naszej firmie rozpoczną się rozmowy oceniające. Moje doświadczenia z takich rozmów są takie - pracownicy posługują się ogólnikowymi stwierdzeniami nacechowanymi negatywnie, nie słuchają tego co mam do powiedzenia, krytykują firmę. Trudno w takiej atmosferze zachować spokój i przekazać informację zwrotną. Jak sobie radzić z taką sytuacją?

Pytanie: Planuję reorganizację - jak poinformować o tym pracowników, aby nie zareagowali biernością, lecz zaangażowali się w nowe zadania?

Pytanie: Jak przekazać pracownikowi informację zwrotną? Proszę o szczegółowe wskazówki, jak rozpocząć, prowadzić, aby zakończyć tę niełatwą rozmowę.