Pytanie: Jak handlowiec spółki powinien formułować myśli w rozmowie telefonicznej z klientem, aby rozmowa była skuteczna?

Pytanie: Wykonuję dużo rozmów telefonicznych z klientami. Wiele informacji mi umyka, co negatywnie odbija się na tych kontaktach. Jak archiwizować te informacje? Zapewne przydatna będzie karta klienta - co i w jaki sposób na niej zapisywać?