Współpraca z biurem rachunkowym to dla wielu przedsiębiorców kluczowy element prowadzenia działalności. Mimo ogólnego zadowolenia klientów – aż 51% respondentów badania z 2024 r.: „Perspektywa biznesu we współpracy z biurem rachunkowym - wyzwania i oczekiwania przedsiębiorców” deklaruje satysfakcję z obecnej współpracy – nadal istnieją wyzwania, które wpływają na jakość relacji. Nieterminowość, brak przypomnień o rozliczeniach i utrudniona komunikacja to tylko niektóre z problemów, z którymi mierzą się przedsiębiorcy. Jakie są największe bolączki i jak biura rachunkowe mogą je rozwiązać?

Największe wyzwania we współpracy

Badanie wskazuje, że nieterminowość i brak przypomnień o rozliczeniach to dwa największe problemy, na które zwraca uwagę 15% respondentów. Te opóźnienia mogą prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak naliczanie kar za przekroczenie terminów podatkowych czy utrata zaufania do biura rachunkowego.

Innym istotnym problemem jest utrudniona komunikacja – wskazana przez 13% badanych. Dla przedsiębiorców kluczowa jest szybka reakcja na ich pytania oraz możliwość łatwego kontaktu z biurem. Z kolei brak bieżącego dostępu do dokumentów i informacji finansowych wskazuje 9% respondentów, co podkreśla rosnącą potrzebę korzystania z nowoczesnych technologii.

Największe trudności przedsiębiorców we współpracy z biurami rachunkowymi

Obraz zawierający tekst, zrzut ekranu, Czcionka, Wielobarwność Opis wygenerowany automatycznie

Oczekiwania wobec lepszej komunikacji

Jak poprawić jakość współpracy? Przedsiębiorcy wskazali kilka kluczowych obszarów, które mogłyby usprawnić relacje z biurami rachunkowymi. Najczęściej wymieniane to:

Szybkie i dostępne odpowiedzi na pytania – oczekiwane przez 30% badanych.
Informowanie z wyprzedzeniem o rozliczeniach – wskazane przez 23%.
Dedykowany opiekun klienta – istotny dla 21% respondentów.

Kobiety częściej niż mężczyźni podkreślają znaczenie dedykowanego opiekuna (24% vs 18%), co może wynikać z potrzeby większej personalizacji kontaktu. Z kolei mężczyźni częściej zwracają uwagę na konieczność wcześniejszego informowania o rozliczeniach (27% vs 18%).

Czego przedsiębiorcy oczekują od biur rachunkowych w komunikacji?

Obraz zawierający tekst, zrzut ekranu, Czcionka, design Opis wygenerowany automatycznie

Technologia jako rozwiązanie problemów

Nowoczesne technologie mogą znacząco poprawić jakość współpracy z biurami rachunkowymi. 78% respondentów chciałoby mieć bieżący dostęp do dokumentacji finansowej swojej firmy. To rozwiązanie może wyeliminować problem braku informacji na temat aktualnego stanu finansów firmy i pozwolić przedsiębiorcom podejmować bardziej świadome decyzje.

Kolejnym krokiem w usprawnianiu współpracy jest automatyzacja procesów księgowych. 28% przedsiębiorców wskazuje na potrzebę automatycznego księgowania i minimalizacji ich własnego zaangażowania w procesy księgowe. Dzięki temu biura rachunkowe mogą efektywniej zarządzać czasem i skupić się na doradztwie dla klientów.

Przedsiębiorcy korzystający z bieżącego dostępu do dokumentów finansowych

Obraz zawierający tekst, zrzut ekranu, diagram, Czcionka Opis wygenerowany automatycznie

Budowanie długotrwałych relacji

Raport pokazuje, że kluczem do długotrwałych relacji z przedsiębiorcami jest nie tylko wysoka jakość usług, ale także umiejętność dostosowania się do ich zmieniających się potrzeb. Biura rachunkowe, które inwestują w technologię, poprawiają jakość komunikacji i oferują spersonalizowaną obsługę, mają szansę zyskać lojalność klientów.

Przedsiębiorcy oczekują biur rachunkowych, które będą nie tylko obsługiwać ich formalności, ale także pomagać w rozwoju biznesu. Dostosowanie się do tych wymagań to krok w stronę budowania trwałych, opartych na zaufaniu relacji. Dla biur rachunkowych oznacza to konieczność inwestowania w nowoczesne rozwiązania i rozwijania umiejętności proaktywnego reagowania na potrzeby klientów.

Pobierz pełny raport za darmo: https://symfonia.pl/blog/firmy/biura-rachunkowe/wspolpraca-z-biurem-rachunkowym-czego-od-ksiegowych-oczekuja-przedsiebiorcy/?utm_source=WiP&utm_medium=referral&utm_campaign=OBR_WiP_2024_10_12&utm_content=jak_usprawnic_wspolprace_z_biurem_rachunkowym